FAQ

》》WHY CHANCS MOTOR?

  1. Large variety of motor and parts. 
  2. Competitive product prices. 
  3. Fast processing time. 
  4. The best after service. 

》》Frequently Asked Questions

Chancs Motor is committed to quality customer care. Feel free to contact us by mail or phone. However, for the faster answer, read our frequently asked questions below. 

Ordering Information (International) 

 

Do you ship worldwide? 

We currently can not ship worldwide because some countries or regions usually take much more longer time in shipping. For more details please check the item shipping description or contact us.


How much is the shipping cost?

Our shipping rates for international orders are based on the package weight, size, shipping method and destination. Need more details please check the item shipping description or contact us. 


Do you accept purchase order?  

Yes, we gladly accept purchase orders based on terms from company, factory, or government agencies. 


I am a retailer, do you sell wholesale? 

Yes, we sell wholesale. Please contact us freely for detail information. 


Do you offer discount for bulk purchase? 

For most of our products, we can offer a discount which based on the order quantity. 

 

What holidays does CHANCS MOTOR observe?  

 Festival

Date

Holidays 

 

New Year’s Day

 

January 1st 

 

3 days

 

Spring Festival

 

Subject to lunation 

Approximately late January

 

7 days

 

May Day

 

May 1st 

 

1day

 

Dragon Boat Festival

 

Subject to lunation

Approximately late June

1day

 

Mid-Autumn Day

 

Subject to lunation. 

Approximately late September

1day

 

National Day 

 

October 1st

3day

   

 

   

 

 

 

Returns, Claims, General Questions

 

When will I receive my parcel?  

To estimate when your parcel will arrive, please consider the following two things: 

  1. handing time for the product (e.g. usually leaves our warehouse within 1-2 business days)  
  2. shipping method. (Airmail Post will cost 15-25 business days for most of countries, DHL,UPS, EMS or other express would cost about 7-10 business days)  


What is your return or exchange policy?

60-Day Return Guarantee: 

Customer satisfaction is our top priority. 

If you are not satisfied with your purchase or wish for an exchange, simply return the item(s) in its original condition within 60 days of receipt. Shipping & handing cost are not refundable. 


How to make return or Exchange? 

Place item(s) in the original shipping carton, or any kind of packaging that protects the item, include a copy of the invoice and indicate on the back of the invoice the reason you are returning the item(s).   

Our Return Address:  

Attn: CHANCS MOTOR

2-2-1302,Tianlun Jincheng,Youyi South Street, 

Qiaoxi District, 

Shijiazhuang,050000,

Hebei, China. 

 A refund will be issued, excluding shipping and handing fees, within 5 business days of receiving your returned package. 

Return postage fees are only refunded if the return is due to an error on our part.   

 

What if I refused my package when it arrives?

If you refused the package when it arrives, our carrier will charge us for the return shipping. 

Return postage fees are only refunded if the return is due to an error on our part. Consequently, the return shipping will be deducted from your refund. 

 

How do I cancel or change my order? 

For all of our orders, we have an invoicing process and shipping process. 

 

May Cancel or Change: 

If your recently placed order has not yet entered the shipping process, you may change or cancel your order at no additional cost.   

We ship all order as soon as possible. In order to request a cancellation or change, it is best to contact us immediately. 

  

May NOT Cancel or Change:  

If your order has already entered the shipping process, it can’t be canceled. 

However, you may return the order subject to that item’s return policy. All shipping cost, including return shipping, is non-refundable in these cases.   

 

How do I claim for damaged or defective items?   

We do our best to pack items as carefully as possible. However, things may get damaged during transit. If you received a damaged or defective product, please contact us by phone or email. We can easily send replacements. 

Please do NOT return the item to us without notifying us. Or the return shipping cost may not be refunded. 

How do I claim for missing items?    

If you are missing items from your order, it may be shipped separately. Please contact us by phone or email. 

 

Feedback and Inquiry   

 

I am a retailer, do you sell wholesale? 

Yes, we sell wholesale. Please contact us freely for detail information. 


How do I provide a feedback? 

We would love to hear from you. Your feedbacks, positive or negative, are welcome! They have us improve on our service and products. For general feedbacks, please email us by click “Contact Us”, or “Write a review” of what you think about our service or products in the related product web page.